作者单位：中国建设银行合肥电子银行业务中心

以大数据、人工智能、云计算、区块链等为代表的新一轮信息技术引领着新一轮的技术变革。新技术融入原模式，形成一连串新业态新产品，全面加速推动各行业数字化转型，使之有效应对日益增多的风险挑战。突如其然的新冠疫情导致了金融行业的前台营销停滞，并引发部分中后台的运营中断，传统运营模式的缺点在疫情期间被明显放大。而RPA技术在该疫情背景下得到格外重视，尤其是其稳定提效易用的优点吸引了金融行业的
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